Politique d’expédition

Délais de Livraison et Remboursement

1. Informations sur les délais de production et de livraison

 Les bijoux Lauredi sont fabriqués à la commande, ce qui implique un délai de production avant l'expédition. Lauredi s'engage à respecter les délais suivants :

- Délai de production : 3 à 4 semaines à compter de la confirmation de la commande.

- Délai d'expédition en France métropolitaine après production :

  - Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

  - Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (quand disponible)

Le délai total estimé, de la commande à la réception, est donc de 3 à 5 semaines selon le mode de livraison choisi.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la complexité du bijou et des périodes de forte demande. Lauredi s'engage à vous informer de tout changement significatif dans ces délais.

 2. Confirmation du délai de livraison

Lors de la validation de la commande, Lauredi vous communiquera une date estimée de livraison. Cette date prendra en compte le délai de production et le délai d'expédition.

3 Suivi de commande

Lauredi vous tiendra informé des différentes étapes de fabrication et d'expédition de sa commande. Un numéro de suivi vous sera fourni dès que la commande sera expédiée.

4 Retard de livraison 

En cas de retard dans la production ou l'expédition, Lauredi s'engage à vous en informer dans les plus brefs délais par e-mail et à lui indiquer une nouvelle date de livraison estimée.

6 Cas de force majeure et circonstances exceptionnelles 

En cas de retard de livraison dû à des circonstances exceptionnelles ou à un cas de force majeure (tels que définis dans la section "Force Majeure" de ces CGVU), Lauredi s'engage à vous en informer dans les plus brefs délais. Dans ces situations, les délais de livraison seront suspendus jusqu'à la cessation de l'événement exceptionnel. Si le retard se prolonge au-delà de 30 jours, chaque partie aura la possibilité de résilier le contrat, sans pénalité ni dommages-intérêts.

 7 Résolution du contrat

Vous pouvez résoudre immédiatement le contrat lorsque Lauredi refuse de livrer le bien ou lorsque le respect du délai de livraison constitue pour vous une condition essentielle du contrat expressément mentionnée lors de la commande.

 8 Remboursement

En cas de résolution du contrat, Lauredi s'engage à vous rembourser de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours ouvrés suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. 

Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui que vous avez par le Client lors de votre commande initiale, sauf votre accord exprès pour un autre moyen de remboursement.

Lauredi vous informera par e-mail une fois que le remboursement aura été effectué.

 9. Réception du colis

À la réception du colis, vous êtes est tenu de vérifier attentivement son état extérieur avant de l'accepter.

En cas de dommages apparents (colis déformé, ouvert, mouillé, etc.), vous devez refuser le colis et le renvoyer immédiatement au transporteur. Vous devez ensuite informer Lauredi de ce refus dans les plus brefs délais, idéalement le jour même, en contactant le service client à l'adresse info@lauredi.com.

Si vous acceptez le colis malgré des dommages apparents, Lauredi ne pourra être tenue responsable des éventuels dommages constatés ultérieurement.

Dans le cas où des dommages non visibles de l'extérieur seraient constatés à l'ouverture du colis, vous devez les signaler à Lauredi dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception, en fournissant des photos détaillées du colis et du produit endommagé.

Lauredi se réserve le droit d'enquêter sur les circonstances de la livraison avant de procéder à un éventuel remplacement ou remboursement du produit