Plazos de entrega y reembolsos
1. Información sobre tiempos de producción y entrega
Las joyas Lauredi se fabrican bajo pedido, lo que implica un retraso en la producción antes del envío. Lauredi se compromete a respetar los siguientes plazos:
- Tiempo de producción: 3 a 4 semanas desde la confirmación del pedido.
- Tiempo de envío en Francia continental después de la producción:
- Entrega estándar: 2 a 5 días laborables
- Entrega urgente: 1 a 2 días laborables (cuando esté disponible)
El tiempo total estimado, desde el pedido hasta la recepción, es, por tanto, de 3 a 5 semanas dependiendo del método de entrega elegido.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la complejidad de las joyas y de los periodos de alta demanda. Lauredi se compromete a informarle de cualquier cambio significativo dentro de estos plazos.
2. Confirmación de hora de entrega
Al confirmar el pedido, Lauredi le facilitará una fecha de entrega estimada. Esta fecha tendrá en cuenta el tiempo de producción y el tiempo de envío.
3 Seguimiento de pedidos
Lauredi le mantendrá informado de las diferentes etapas de fabricación y envío de su pedido. Se le proporcionará un número de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido.
4 Entrega tardía
En caso de retraso en la producción o en el envío, Lauredi se compromete a informarle lo antes posible por correo electrónico y a indicarle una nueva fecha estimada de entrega.< /span>
En caso de retraso en la entrega debido a circunstancias excepcionales o a un caso de fuerza mayor (según se define en el apartado "Fuerza mayor" de estos Términos y Condiciones Generales) , Lauredi se compromete a informarle lo antes posible. En estas situaciones, los plazos de entrega quedarán suspendidos hasta la finalización del evento excepcional. Si el retraso continúa más allá de los 30 días, cualquiera de las partes tendrá la opción de rescindir el contrato, sin penalización ni daños y perjuicios.
7 Resolución de contrato
Puedes rescindir inmediatamente el contrato cuando Lauredi se niegue a entregar la mercancía o cuando el cumplimiento del plazo de entrega constituya para ti una condición esencial del contrato expresamente mencionada durante el pedido. .
8 Reembolso
En caso de resolución del contrato, Lauredi se compromete a reembolsarle todas las cantidades pagadas, a más tardar dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de finalización del contrato. cancelado.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que recibió del Cliente durante su pedido inicial, salvo que acepte expresamente otro medio de pago. reembolso.
Lauredi te notificará por correo electrónico una vez que se haya realizado el reembolso.
9. Recepción del paquete
Al recibir el paquete, debe verificar cuidadosamente su condición externa antes de enviarlo. 'aceptar.
En caso de daños visibles (paquete deformado, abierto, mojado, etc.), usted deberá rechazar el paquete y devolverlo inmediatamente al transportista. A continuación, deberá informar a Lauredi de esta negativa lo antes posible, idealmente el mismo día, contactando con el servicio de atención al cliente en info@lauredi.com.
Si acepta el paquete a pesar de los daños aparentes, Lauredi no se hace responsable de los daños observados posteriormente. .
En el caso de que al abrir los paquetes se observen daños no visibles desde el exterior, deberá repórtalos a Lauredi dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción, aportando fotos detalladas del paquete y del producto dañado.
Lauredi se reserva el derecho de investigar circunstancias de la entrega antes de proceder a una posible sustitución o reembolso del producto
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